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廊坊市三河市美景国旅导游强制旅客消费

来源:未知 时间:2019-11-04 20:29

  2019年7月10日我母亲在河北省廊坊市三河市美景国旅报了去青海的旅行团,在旅行期间的第5天,也就是7月14日早晨9点,我妈妈跟团安排去了青海省的互助土族自治县的彩虹部落玉器店,我母亲在店里转了一圈后并未找到心仪的玉器,打算离开去门口等候同团的人,就在这时导游得知我母亲未购买玉器后,强制让我母亲消费,我母亲向导游表达了没有找到心仪的玉器,不想购买的意愿,导游和彩虹部落玉器店店员却说不买东西不让走,并对我母亲和我姐姐进行了辱骂,我母亲向当地警方报了警,在到达之前导游和彩虹部落玉器店的店员仍对我母亲态度恶劣,进行辱骂,我母亲被她们气的心脏病复发,当时就晕倒在地,命悬一线赶到后将我母亲拉到了青海互助土族自治县的医院进行抢救,现已入院治疗。我多次与三河市美景国旅旅行社负责人联系,旅行社态度傲慢,对我母亲的身体状况漠不关心,很漠然,并表示对此情况毫不知情,后又多次与旅行社沟通,旅行社表示此事与旅行社毫无关系,不负任何责任。导游无导游证,不是正规导游。我希望三河市美景国旅旅行社和甘肃美景国旅的导游对我母亲当面道歉,并且赔付我母亲相关医药费精神损失费。

  经与消费者电话联系,并由三河市市场监督管理局城区分局调查核实消费者与被诉方三河市美景假期旅行社有限公司已自行和解,消费者要求撤诉。

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